摩天轮票务服务保障
有票保障若商家在接单后违约无法提供票品(即跳票/跑票)，摩天轮会尝试替换其它商家为您提供相同或更好权益的替代票品，如最终导致无法履约入场，摩天轮将给您最高退一赔一的先行赔付。
- 真票保障
如果发现商家提供假票，用户应立即与摩天轮官方客服联系；若商家提供的票品被核实是假票，摩天轮将给您退一赔三的先行赔付，并进一步追究商家的法律责任。
- 票品相符保障
商家接单后应提供与订单中场次与票面价格或区域/位置相符的票品；若商家无法提供上述情形相符的票品，则应向您提供区域/位置更好的票品(即票品升级)，否则平台将按商家违约无票向您先行赔付。除票面价格与座位信息外，若票面上其他任何信息不符，在不影响最终入场/观演权益前提下，将不进入本票品相符保障范围。
- 无额外收费保障
您在摩天轮上支付的订单金额就是您购票的最终金额，没有任何平台之外的额外收费，若商家以票品稀缺、座位升级等名义向您要求补款补差价，您可立即与摩天轮官方客服联系，由客服为您处理并处罚商家。
摩天轮上的票，从哪里来？摩天轮跟淘宝、携程等电子商务平台类似，为演出票的买卖双方提供信息和撮合服务。
摩天轮自身不销售任何票品和商品，平台上的票品均由入驻平台的商户（以下简称为商家）自行挂售。按照监管部门要求，商家需持有《营业执照》和《营业性演出许可证》方可挂售演出类的票品。
- 买了票，什么时候出票？
由于摩天轮无法控制主办方何时开票，所以我们无法加快交付速度。但是请您放心，您的订单将一直享有摩天轮安心入场保障，无票必赔，最高退一赔一。
- 摩天轮上票的售价为什么与票面价不一致？
摩天轮自身不对任何票品定价，价格均由平台的商家自行设定。大部分节目在摩天轮上的价格均低于票面价打折出售，少部分热门节目因为票的稀缺性，商家的定价会高于票面价。
摩天轮通过营造价格透明和充分竞争的商业环境，让商家的报价趋于合理。也通过“多商家供票，低价优先”的机制，向用户优先展示报价最低的票品。
演出赛事等现场娱乐节目本身具有强时效性、供需不平衡且动态变化的特点，如何调节演出票务市场供需矛盾，让真正想看的用户买到票是一直以来的难点。
摩天轮希望将传统的二级票务市场通过平台实现购票的线上化，平台化，实现购票的透明和规范，从而消除信息不对称，避免诈骗、假票、跳票、虚报高价、线下交易繁琐等问题，使买票变得更透明、更高效、更规范。
让每一张票都能找到它的主人，也让更多人以更合理的代价买到票、走进演出现场。
