摩天轮服务保障
出票率全行业最高
摩天轮成立于2015年，深耕二级票务市场至今，为数千万用户提供透明、规范的购票服务。据尚普咨询集团2026年7月《市场地位声明书》认证，摩天轮为全国最大的二级票务平台，平台连续10年销量第一，超同类平台总和。据上海长宁公证处2026年6月2日公证，摩天轮平台近三年平均出票率超99%。据艾瑞咨询2026年7月基于对中国演出二级票务平台的研究报告数据证明，摩天轮出票率全行业最高。
*数据来源: 1.艾瑞咨询，基于对中国演出二级票务平台的研究；以各二级票务平台在2013-2025年的出票数量总量计；二级票务是指平台主营类别为演出票品类，不含其他类型转售商品，具有明确偏向的垂直品类属性的交易平台；于2026年7月完成调研。 2.尚普咨询集团，通过市场研究，就全国（尚普评估不包括港澳台地区）范围内各二级票务平台行业各品牌的演出门票产品（以张计）的研究；统计时间为2016年1月1日-2025年12月31日；于2026年7月完成调研。 3.上海长宁公证处，对摩天轮平台近三年平均出票率超99%的结论于2026年6月2日完成公证（(2026)沪长证经字第1644号）。
入场保障
有票保障
据上海长宁公证处2026年公证，摩天轮近三年平均出票率超99%，艾瑞报告研究证明摩天轮出票率全行业最高。若商家在接单后违约无法提供票品（即跳票/跑票），摩天轮会尝试替换其它商家为您提供相同或更好权益的替代票品。如最终导致无法履约入场，摩天轮将给您最高退一赔一的先行赔付。
票品相符保障
商家接单后，应依据平台规则，提供与订单中场次及票面价格或区域/位置相符的票品。若无法提供，平台将寻找其他商家为您更换区域或位置更优的票品。如仍无法找到符合平台规则的票品，则按商家违约无票处理，给您最高退一赔一的先行赔付。除票面价格与座位信息外，其他票面信息如有不符，在不影响入场或观演权益前提下，不适用本保障范围。
无额外收费保障
您在摩天轮上支付的订单金额就是您购票的最终金额，没有任何平台之外的额外收费，若商家以票品稀缺、座位升级等名义向您要求补款补差价，您可立即与摩天轮官方客服联系，由客服为您处理并处罚商家。
其他保障
异地观演保障
若主办取消演出或商家违约，摩天轮首创的【异地无忧/全能保障】可额外报销机酒费用，以减少您的观演损失。具体赔付标准及上限，请于下单时通过“立即购买→下一步→确认订单→添加保障”路径前往查看。
逾期保障
商家未在预计出票时间出票则视为逾期。自逾期日起平台将依据订单情况发放逾期补偿积分到您的摩天轮账户，直至该笔订单出票或终结。积分可用于该账户再次下单时直接抵扣订单金额，抵扣金额以实际支付时展现为准。若您的订单预计出票时间为开演当天，则不适用于此规则。